Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cwib

Điều khoản 01

Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cwib, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty, hay thực thể pháp nhân bất kỳ.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo các quy định nội bộ của cwib hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên cwib đang trong thời gian làm việc tại nền tảng.
• Tự nguyện tham gia vào các hoạt động giải trí trực tuyến trên nền tảng với nhận thức đầy đủ về rủi ro liên quan.

Điều khoản 02

Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Quá trình đăng ký tài khoản tại cwib yêu cầu người chơi cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể:

• Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống cwib.ws. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ. cwib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
• cwib bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản.

Điều khoản 03

Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Mọi giao dịch tài chính tại cwib phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.
• cwib không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Tiền thưởng và tiền nạp gốc phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• cwib bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng để điều tra thêm.

Điều khoản 04

Điều kiện tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và quà tặng tại cwib đều được điều chỉnh bởi điều kiện riêng kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược tối thiểu được công bố rõ trong trang khuyến mãi.
• Một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một số điện thoại và một phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• cwib bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

Điều khoản 05

Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng cwib:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cwib.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm, hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cwib nếu phát hiện sự cố.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cwib để gian lận, chia sẻ thông tin kết quả game chưa công bố.
• Sử dụng nền tảng cwib cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc tặng tài khoản cwib cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng cwib.

Điều khoản 06

Quy tắc đặt cược và giải quyết tranh chấp kết quả

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại game (casino live, nổ hũ, bắn cá, đá gà, cá độ bóng đá) được công bố tại trang hướng dẫn riêng của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả game được xác nhận là chính thức tại thời điểm hệ thống ghi nhận và không thể thay đổi sau khi đã hoàn thành vòng chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, cwib sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.
• Đối với cá độ bóng đá, kèo sẽ bị hủy nếu trận đấu bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Tranh chấp kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ cwib trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.
• Quyết định cuối cùng của cwib trong tất cả các tranh chấp là quyết định ràng buộc và có giá trị pháp lý đối với người chơi.

Điều khoản 07

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

cwib cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của cwib — vui lòng đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ quyền của bạn.

• Thông tin cá nhân của người chơi không được bán, trao đổi hay tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• cwib sử dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch tài chính.
• Người chơi có quyền yêu cầu cwib cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được quy định.

Điều khoản 08

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, cwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và chơi game của người chơi, kể cả các khoản thua lỗ trong trường hợp hệ thống hoạt động bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cwib.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Điều khoản 09

Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

cwib thực hiện nghiêm túc cam kết về giải trí có trách nhiệm. Người chơi có quyền sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.

Để sử dụng các công cụ này hoặc nhận hỗ trợ tâm lý, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH cwib qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều khoản 10

Thay đổi điều khoản và thông báo

cwib bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwib sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện hành được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người chơi, cwib sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có theo quy trình thông thường.